Smart inaugura il primo shop in shop italiano
Smart ha inaugurato a Brescia, nella sede di Bonera S.p.A. in via Zammarchi 3, il primo shop in shop italiano e, con esso, una nuova era della sales experience, che risponde alle nuove abitudini di acquisto dei propri clienti attraverso un’esperienza omnichannel che crea una sinergia senza soluzione di continuità tra mondo fisico e digitale.
All’evento sono intervenuti: Dirk Adelmann, CEO di smart Europe GmbH; Lucio Tropea, CEO di smart Italia srl; Oussama Kaddoura, Presidente ASP associazione degli agenti smart europea; Francesco Bonera, Vicepresidente ASP e Presidente SIA, associazione degli agenti smart italiani.
Con il reveal dei primi shop-in-shop italiani, smart apre così nuove strade nel mondo della mobilità e presenta il sales model che caratterizzerà la rete di vendita di una nuova generazione di prodotti, di cui si fa ambasciatrice oggi la smart #1. smart Italia srl, che gestisce sul mercato italiano la nuova gamma di vetture frutto della joint venture tra Daimler AG e il Gruppo Geely, è supportata sul territorio dalla prima rete di agenti di vendita realizzata da una casa automobilistica in Italia. I migliori 27 imprenditori con il marchio nel cuore e una visione aperta al futuro.
La prima elettrica, la prima condivisa, la prima ad abbandonare il motore endotermico per una scelta 100% zero emissioni locali: smart è oggi anche il primo brand automobilistico ad inaugurare una nuova era nel campo delle vendite, attraverso un network di agenti sul territorio che pone le basi per un modello di vendita diretta e omnichannel, con una rete di shop-in-shop all’interno delle concessionarie Mercedes. Un innovativo format retail che completa l’offerta di servizio ai clienti smart e dove gli smart expert sono pronti ad assistere gli smartisti nella scelta della propria smart, in tutte le fasi del processo di acquisto.
“Il retail fisico rappresenta un elemento strategico della customer journey, e una delle caratteristiche essenziali e distintive del posizionamento di un marchio premium – dichiara Lucio Tropea CEO di smart Italia srl. – Ci permette, infatti, di assicurare ai nostri clienti servizi ed esperienze di marca personalizzati, oltre ad un canale fisico riconoscibile e controllato che interagisce con il mondo digitale, generando valore per i nostri clienti. E tutto questo è oggi possibile grazie i 27 migliori imprenditori della distribuzione auto che insieme ai propri team sono pronti a servire i nostri clienti con la straordinaria dedizione che solo i marchi premium sanno garantire. Una struttura slim e veloce che permette di concentrare tutti gli sforzi sul cliente offrendo totale trasparenza e libertà nelle modalità di acquisto: tradizionale, mista, online”. Un vantaggio per gli smartisti che possono contare su prezzi trasparenti ed un’offerta omogenea su tutto il territorio con promozioni identiche e visibili per tutti online e non.
“Il modello di vendita con cui la nuova generazione smart debutta sul mercato è una vera innovazione per il comparto automobilistico – sottolinea Francesco Bonera, VP dell’associazione europea degli agenti smart e Presidente della associazione italiana agenti smart -. Potremo concentrare le risorse sulle componenti dove la nostra capacità imprenditoriale tradizionalmente ha saputo dare il meglio: assistenza ai clienti nel processo di acquisto e riacquisto del loro usato in permuta oltre alle consuete attività manutentive delle autovetture”.
Ulteriori informazioni su: https://media.smart.com/eu/it
